Discreție
Nu publicăm nume, nu folosim povești personale în comunicare și nu divulgăm nimic despre un caz în afara echipei care îl gestionează.
Despre USQUE
Suntem o companie românească fondată pentru un singur motiv: să ofere familiilor îndoliate o formă demnă și verificabilă de a păstra amintirea celor dragi.
Povestea noastră
USQUE Diamonds SRL a luat naștere din experiența directă a unei pierderi și din constatarea că, în România, familiile nu aveau acces la un serviciu memorial documentat de la un capăt la altul. Am pornit de la o întrebare simplă: cum poate o familie să aibă certitudinea că diamantul primit provine, într-adevăr, din materialul memorial încredințat?
Răspunsul nostru este trasabilitatea. Fiecare caz are un dosar propriu, în care consemnăm cine deține materialul memorial, când și pe baza căror documente. La final, emitem un certificat cu serie unică, verificabil public de oricine, oricând.
Misiunea noastră
Transformăm materialul memorial al persoanei dragi sau al animalului de companie într-un obiect care poate fi purtat, păstrat și transmis mai departe — cu discreție deplină și cu dovada fiecărei etape parcurse.
Valorile după care lucrăm
Trasabilitate
Fiecare etapă este înregistrată cu dată, oră, responsabil și documente. Nimic nu se șterge; corecțiile rămân vizibile în istoric.
Calitate
Lucrăm exclusiv cu laboratoare și ateliere verificate, pe baza unor criterii scrise de capabilitate, termen și confidențialitate.
Cum lucrăm cu laboratoarele și atelierele
USQUE coordonează întregul parcurs, dar nu execută singură toate etapele. Colaborăm cu furnizori specializați, selectați și evaluați intern, pe patru categorii:
| Categorie | Ce execută |
|---|---|
| Laborator | Creșterea diamantului din materialul memorial |
| Producător | Tăierea, șlefuirea și finisarea pietrei |
| Atelier | Realizarea monturii și gravura |
| Logistică | Transportul securizat și livrarea la adresa indicată |
Nu publicăm denumirile comerciale ale furnizorilor cu care lucrăm. Este o măsură de protecție a cazurilor pe care le gestionăm și o obligație contractuală asumată de ambele părți. În schimb, în dosarul dumneavoastră consemnăm, la fiecare etapă, categoria furnizorului care deține materialul memorial.
Standarde și conformitate
Protecția datelor (GDPR)
Datele dumneavoastră sunt găzduite și prelucrate exclusiv în Uniunea Europeană, criptate în tranzit și la stocare. Accesul intern este limitat la persoanele care lucrează pe cazul dumneavoastră și este jurnalizat.
Politica de confidențialitateSecuritatea platformei
Copii de siguranță periodice, medii de lucru separate, autentificare în doi pași pentru conturile administrative și evidența acțiunilor critice.
Nu vindem și nu cedăm date către terți în scopuri de marketing.
Termeni și condițiiEchipa
Nicolae Neacsu
Fondator
Relația cu familiile și deciziile privind fiecare caz.
Andrei Sfia
Coordonator de caz, responsabil de trasabilitate
Urmărirea etapelor, comunicarea cu dumneavoastră, dosarul de trasabilitate și emiterea certificatelor.
Echipa este restrânsă intenționat. Veți discuta cu aceleași persoane de la început până la final.
Angajamentul nostru de trasabilitate
- Consemnăm fiecare etapă critică: recepția materialului memorial, transferul la laborator, finalizarea produsului, livrarea și emiterea certificatului.
- Nu ștergem nimic. O înregistrare greșită se anulează motivat și rămâne vizibilă.
- Vă oferim acces permanent la dosarul dumneavoastră, în Portalul Client.
- Emitem un certificat cu serie unică și cod QR, verificabil public, fără date personale afișate.
Aveți o întrebare înainte de a începe? Vă răspundem fără grabă și fără obligații.